Entregas:
- A INFINITY PYRO S.L.U. enviará os pedidos aos seus clientes através da sua própria empresa de transporte ou através de transportadora certificada com ADR parceira. A data de entrega no domicílio do cliente depende da disponibilidade do produto e da zona de envio. Os prazos e compromisso de entrega, assim como as tarifas de envio em vigor poderão ser consultadas no nosso item Portes e Prazos de Entrega ao finalizar a encomenda.
- No momento da entrega, É MUITO IMPORTANTE verificar sempre o estado da caixa. Caso esta se encontre danificada ou aberta, deverá fazer o seguinte:
- Recusar a entrega da mesma;
- Aceitar a encomenda e indicar na nota de entrega da transportadora “Embalagem Danificada”. Deverá também verificar de imediato em frente ao entregador o estado dos produtos.
- A INFINITY PYRO S.L.U não será responsável, pela falta e defeitos dos produtos, como consequência dos danos ou roturas nas caixas durante o transporte, caso não realize uma destas ações anteriormente descritas.
- Em caso de dúvidas ou informações adicionais, entre em contacto com a Central de Atendimento.
Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 14 dias após a compra. Após essa data não serão aceites devoluções.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas*:
- O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que foi recebido.
- O artigo deve estar na embalagem original.
- Para aceitar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra a acompanhar a mercadoria.
- Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.
Bens Não Abrangidos:
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:
- Cartões de oferta
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
- Artigos com marca de uso e/ou não se encontrem na sua embalagem original.
Envio:
- Por favor, não envie o produto de volta para o local de origem mas sim diretamente para o nosso armazém central em Espanha para verificação dos artigos:
INFINITY PYRO S.L.U
Avenida de la Aeronáutica, 1514
41020 – España
- Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
- Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução e dos portes de envio iniciais da encomenda serão deduzidos do seu reembolso.
- Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido. Pelo que a responsabilidade será sempre do cliente que a mesma chega em condições ao nosso armazém central.
*Aplicável a produtos Standard. Artigos feitos à medida ou configurados pelo cliente (tamanhos, cores, ou outras configurações) não estão ao abrigo de devoluções assim como artigos em promoção. Exceto nos casos em que apresentem defeito de origem o qual será trocado por um artigo da mesma referência.
E neste caso (produtos com defeito) todos os custos de transporte serão assumidos pela INFINITY PYRO S.L.U.
Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.